Descrição:
Principais responsabilidades:
- Realizar o primeiro atendimento aos leads que entram em contato pelos canais digitais
- Aplicar os fluxos de atendimento padronizados da área
- Garantir a qualificação adequada do lead (perfil e interesse)
- Direcionar o lead qualificado como oportunidade para o time de vendas
- Acompanhar o SLA de atendimento
- Atualizar a planilha de acompanhamento da produtividade individual
- Manter a organização dos atendimentos e o registro correto das interações
Outros requisitos:
Requisitos e qualificações:
- Conhecimento básico em informática e pacote Office (especialmente Excel)
- Facilidade com tecnologia, sistemas e atendimento digital
- Boa digitação e organização de informações
- Competências comportamentais desejadas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Escuta ativa e postura consultiva
- Agilidade, foco e responsabilidade
- Capacidade de trabalhar com metas e volume de demandas
- Proatividade e trabalho em equipe
Localidade: Belo Horizonte