Coletar informações pontuais dos pacientes relacionadas à melhoria da unidade e preencher relatórios diários com os dados coletados, para que possam ser consolidados e divulgados aos líderes da unidade, contribuindo assim para a sua evolução.
1. Coleta ativa de feedbacks e reclamações dos pacientes
Abordar pacientes que sinalizaram insatisfação ou desconforto durante a jornada de atendimento.
Registrar de forma clara e objetiva as reclamações, sugestões ou observações relatadas.
Utilizar formulários, sistemas ou relatórios físicos/digitais para padronizar os registros.
2. Preenchimento e organização dos relatórios diários
Compilar todas as informações coletadas ao longo do dia em um relatório estruturado.
Classificar as reclamações por tipo (ex: atendimento, estrutura, tempo de espera, etc.).
Garantir que os dados estejam organizados para facilitar a análise e tratativa posterior.
Localidade: Belo Horizonte