Descrição
Aqui na Evolua Energia, a gente acredita que crescer é uma jornada coletiva. Somos uma empresa jovem, inovadora e conectada com o futuro e temos orgulho em ser uma empresa certificada GPTW, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar.
Nosso propósito é impulsionar o acesso à energia limpa e renovável de um jeito simples e digital, gerando impacto positivo para nossos clientes, colaboradores e para o planeta.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento e Retenção de clientes para integrar nosso time, garantindo um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos clientes nos canais de voz e texto (ativo e receptivo) acompanhando cada caso até a resolução e proporcionando uma experiência positiva e consistente garantindo que os clientes não queiram sair da Evolua.
Suas principais atividades:
- Atender clientes pelos canais digitais (WhatsApp e telefone).
- Registrar todas as interações e informações no sistema.
- Realizar atendimento no receptivo e ativo.
- Realizar retenção dos clientes.
- Acompanhar indicadores disponibilizados pela liderança.
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
- Cumprir os padrões de qualidade e cordialidade definidos pelo setor.
O que esperamos de você:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia com atendimento ao público.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e comprometimento com resultados.
Você vai se destacar se possuir:
- Experiência com atendimento em empresas do setor de energia.
- Vivência com atendimento simultâneo (telefone e WhatsApp).
Benefícios que fazem a diferença:
VR/VA: escolha suas refeições favoritas com mais liberdade e tranquilidade.
Plano de Saúde: cuidamos da saúde física, emocional e social dos nossos colaboradores.
Plano Odontológico: sorriso saudável sempre ao alcance.
Saúde para seu pet: garanta consultas e cuidados essenciais com o plano de saúde para pets.
Seguro de Vida: segurança e proteção para o que mais importa.
Cesta Natalidade: um carinho especial para celebrar a chegada do seu bebê.
Desconto especial na tarifa de energia: tenha mais energia para o que te move, pagando menos.
Plano de Cargos e Salários: desenvolvimento e crescimento na sua carreira, com o reconhecimento que você merece.
Parcerias com instituições de ensino: cursos e formações com condições especiais para evoluir sempre.
Ambiente de descompressão: espaço para relaxar e repor energias com a equipe.
Gympass: academia, yoga, dança e mais opções para o seu bem-estar físico e mental.
Universidade Corporativa: capacitação contínua para quem quer aprender e evoluir na sua trajetória.
Descontos em farmácias: a saúde em primeiro lugar, com ferramentas práticas para o seu dia a dia.
Psicologia Viva: cuidado com a mente em primeiro lugar, com acesso prático e confidencial a profissionais de saúde mental.
Quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, crescimento e pessoas? Vem evoluir com a gente!
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Localidade: Belo Horizonte