A Maple Bear é reconhecida como líder mundial em educação bilíngue, oferecendo formação de alta qualidade e fundamentada nas melhores práticas que posicionam o modelo canadense entre os mais eficazes do mundo. Nossas unidades proporcionam um ambiente seguro, acolhedor e estimulante, com foco no aluno e no desenvolvimento de competências essenciais para toda a vida.
Venha fazer parte do nosso time!
Buscamos um profissional para atuar como assistente de atendimento!
Escolaridade:
Ensino Médio Completo;
Graduação/Técnico em andamento em áreas administrativas ou correlatas.
Conhecimentos:
Atendimento ao Cliente;
Rubeus – CRM;
Rotinas Administrativas;
Pacote Office.
Funções:
- Recepcionar o público externo e interno, cadastrando dados pessoais do visitante, informando e confirmando a visita com a área demandada, identificando andar e sala de destino, e liberando sua entrada no prédio acompanhado por algum funcionário até o seu destino;
- Atender o público externo e interno de forma educada e cortês, adotando linguagem formal, recebendo, informando e orientando os mesmos, de forma a prestar um serviço de atendimento diferenciado;
- Atender as ligações do público externo (clientes), registrando dados básicos para cadastramento no sistema de relacionamento, prestando informações gerais sobre a escola, horários e/ou localização e sequindo o fluxo do processo comercial de captação;
- Efetuar ligações para clientes em potencial (leads), registrar dados em sistema específico e realizar follow ups com os clientes e acompanhar o processo comercial até a conversão em matrícula, seguindo o processo comercial de captação a fim de promover o relacionamento com a instituição e alavancar os resultados estabelecidos para a área;
- Apoiar a área comercial de relacionamento com os clientes externos, visando contribuir com o cumprimento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados;
- Realizar pesquisas de satisfação, desligamentos e auxiliar no processo de retenção ou recuperação de clientes;
- Realizar clientes ocultos e pesquisas de mercado;
- Realizar visitas programadas de clientes em potencial (Leads) nas unidades, quando necessário;
- Executar as atividades administrativas e comerciais conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados pelo gestor imediato, obedecendo às normas e procedimentos da instituição com qualidade e segurança;
- Participar na produção, organização e acompanhamento de eventos de prospects (leads) ou clientes internos;
- Participar na elaboração e acompanhamento de campanhas comerciais;
- Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, bens patrimoniais e materiais de consumo colocados à sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto às áreas competentes, sempre que necessário;
- Preservar limpo e organizado o local de trabalho, acondicionando os resíduos gerados nas atividades em recipientes e locais apropriados, preservando os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente;
- Apoiar o gestor imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar as soluções através definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
- Executar outras atividades correlatas, quando solicitado;
Localidade: Belo Horizonte
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