Vaga: Analista de Suporte de TI
Modelo de trabalho: Presencial | CLT
Local: Centro de Belo Horizonte
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Analista de Suporte com perfil comunicativo, proativo e com forte capacidade de aprendizado. Esse profissional será responsável por prestar suporte aos usuários e atuar no treinamento de novos colaboradores na utilização do sistema da empresa.
Formação:
Ensino superior em Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (nível básico e intermediário);
- Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema;
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos;
- Apoiar na documentação de processos e criação de materiais de apoio;
- Conduzir treinamentos para novos colaboradores sobre a utilização do sistema;
- Garantir uma comunicação clara e eficiente com os usuários, facilitando o entendimento das soluções.
Requisitos:
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para ensinar e transmitir conhecimento;
- Capacidade de entender processos e sistemas com rapidez;
- Organização e proatividade no acompanhamento de demandas
Localidade: Belo Horizonte