FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!
No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.
Horário de trabalho 07:00 às 16h00
Responsabilidades e atribuições
- Manutenção de Hardware e Software;
- Gerenciamento de ocorrências (CRM);
- Suporte técnico aos usuários finais;
- Suporte técnico aos clientes;
- Suporte, manutenção e resolução de problemas relacionados aos Produtos Fácil.
- Atendimento telefônico;
- Monitoramento de ambiente;
- Deslocamento de equipamentos de informática;
- Formatação, configuração, instalação de Sistemas Operacionais Windows;
- Manutenção em redes, cabeamento e switch;
- Suporte e manutenção de impressoras;
- Troca de periféricos de informática (Monitores, mouses, Headset, etc);
- Instalação de softwares e ferramentas;
- Criação de usuários em Windows Active Directory;
- Permissão de acesso a servidores de arquivos;
- Backup e restauração de banco de dados;
- Backup de dados;
- Instalação e suporte a ramais telefônicos;
- Resolução de problemas e correção referente a telefonia.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações ou áreas afins;
- Conhecimento avançado em ferramentas Office ou similares, sendo capaz de criar documentos, apresentações e planilhas;
- Experiência em manutenção em Hardware;
- Experiência em sistema operacional Windows (desktop) e Windows Server;
- Experiência em estabelecer processos, explicar conceitos técnicos e tecnologias;
- Experiência em instalação de Softwares;
- Familiaridade com criação e manutenção de documentos e diagramas técnicos;
- Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais Linux;
- Conhecimentos intermediários em telefonia IP;
- Conhecimentos intermediários em redes de computadores.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em serviços de rede Microsoft (AD, DHCP, DNS, GPO);
- Conhecimento com a ferramenta de telefonia (VERISYS);
- Conhecimentos em ITIL e COBIT.
Informações adicionais
Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
- Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
- Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
- Seguro de vida;
- Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
- Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
- Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
- Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
- Vale-transporte.
Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.
Localidade: Belo Horizonte