· Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira;
· Prover suporte ao cliente;
· Responsável por garantir o SLA de atendimento;
· Desenvolver, configurar e evoluir a solução de monitoramento na plataforma ThingsBoard.
· Criar e manter dashboards, widgets, alarmes, regras de negócio e fluxos de tratamento de eventos.
· Implementar integrações com dispositivos, APIs, brokers MQTT e sistemas terceiros.
· Modelar dispositivos, atributos, telemetria, ativos e estrutura lógica da plataforma.
· Realizar testes técnicos, homologação e apoio na implantação em produção.
· Atuar no suporte operacional N2, atendendo chamados escalados pelo time de primeiro nível.
· Analisar falhas de telemetria, alarmes, dashboards, regras, integrações e acesso de usuários.
· Executar troubleshooting em ambiente Linux, logs da aplicação, conectividade e banco de dados.
· Corrigir erros de configuração, regras, integrações e comportamento de widgets/painéis.
· Apoiar o cliente em incidentes, dúvidas técnicas, estabilização e melhorias operacionais.
· Registrar causa raiz, ações corretivas, evidências técnicas e documentação de operação.
Propor melhorias contínuas para performance, confiabilidade e usabilidade da solução.
· Formação de nível superior nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software e áreas afins;
· Conhecimento prático em plataformas de monitoramento/IoT.
· Conhecimento de telemetria, atributos, alarmes, eventos e regras de processamento.
· Conhecimento em integração de sistemas via API REST, MQTT e HTTP.
· Conhecimento em modelagem e tratamento de payloads JSON.
· Conhecimento em bancos de dados relacionais.
· Conhecimento em ambiente Linux, serviços, logs e troubleshooting.
· Noções de redes, conectividade, portas, autenticação e comunicação entre sistemas.
· Conhecimento em suporte técnico N2 e análise de incidentes.
· Inglês Avançado.
· Residência em Belo Horizonte/MG e região metropolitana.
· Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal.
· Desejáveis:
· Conhecimento em Docker, TimescaleDB, Cassandra, Node-RED, Grafana ou plataformas SCADA/IoT.
· Versionamento com Git.
· Experiência e conhecimento em PLCs e Dataloggers.
· Experiência e conhecimento em instrumentação ambiental e geotécnica para área de mineração;
· Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas.
· Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais.
· Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL;
· Formação de nível superior nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software e áreas afins;
Localidade: Belo Horizonte