A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.
Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão para atuar na melhoria contínua da jornada do cliente, garantindo excelência operacional e evolução dos nossos processos com foco em experiência e resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria
- Monitorar indicadores de experiência (NPS, churn, SLA)
- Liderar iniciativas de melhoria contínua
- Estruturar e acompanhar planos de ação
- Garantir padronização e eficiência dos processos
Requisitos e qualificações
- Experiência com qualidade, processos focvado na experiencia do cliente.
- Experiência com indicadores e dados
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua
Diferenciais
- Experiência em empresas de energia
Benefícios que valorizam você
Oferecemos um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida:
- Vale Refeição/Alimentação para você aproveitar suas refeições com mais tranquilidade
- Auxílio Mobilidade para facilitar o seu deslocamento no dia a dia
- Plano de Saúde nacional (apartamento), garantindo mais conforto e segurança para você e sua família
- Plano Odontológico para cuidar do seu sorriso
- Seguro de Vida para mais tranquilidade em todos os momentos
- Wellhub (Gympass) diferenciado, com acesso a diversas academias e atividades para sua saúde física e mental
- Programa de economia na conta de energia, ajudando você a reduzir seus custos mensais
- Convênio com universidades, incentivando seu crescimento profissional
- Parceria com a Open English, para você desenvolver seu inglês e ampliar suas oportunidades
Informações adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).
#VEMPRAFIT
Localidade: Belo Horizonte