Descrição da vaga
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico preventivo e corretivo aos usuários internos, orientando-os quanto à correta utilização de softwares, hardwares, telefonia móvel e equipamentos de conectividade.
- Atender e acompanhar chamados técnicos, buscando solucionar os problemas reportados ou direcionando-os às equipes especializadas quando necessário.
- Realizar suporte relacionado a serviços de telecomunicações, telefonia, softwares, hardwares e infraestrutura básica de TI.
- Garantir a disponibilidade dos sistemas e equipamentos sob sua responsabilidade, atuando na instalação, manutenção, administração e suporte aos usuários.
- Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras, celulares e demais equipamentos de tecnologia da empresa.
- Identificar e solucionar falhas em equipamentos, assegurando seu pleno funcionamento e disponibilidade.
- Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a qualidade e a agilidade na resolução das demandas.
- Atuar em conformidade com os procedimentos internos da área, orientações da liderança e políticas da qualidade da empresa.
Requisitos e qualificações
- Experiência com suporte de TI, Service Desk, suporte técnico e manutenção de computadores e notebooks.
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
- Noções de redes, telecomunicações e conectividade.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Disponibilidade para atual na escala 12×36
Formação Acadêmica
- Curso Técnico Completo nas seguintes áreas: Informática, Analise de Desenvolvimento e Sistemas, Eletrônica, Computação, Multimidia, Manutenção de Computadores, Manutenção de Micro ou telecomunicação
Diferenciais
- Conhecimento em gestão de chamados e ferramentas de Service Desk.
- Experiência em suporte a telefonia móvel corporativa.
Localidade: Belo Horizonte