Transforme sua carreira com a IT-ONE!
Com mais de 20 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas.
Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados.
Muito além de tecnologia, entregamos histórias.
Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos.
E você, já sabe onde quer chegar?
Se está em busca de uma oportunidade para crescer, desenvolver seus conhecimentos em infraestrutura e tecnologia e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você.
Vem com a gente construir o futuro da tecnologia!
Vaga: Analista de Monitoramento Júnior
O que você fará no dia a dia?
- Realizar o monitoramento dos ambientes de infraestrutura por meio da ferramenta Zabbix.
- Realizar a triagem inicial de alertas e eventos, identificando possíveis impactos no ambiente.
- Analisar alertas de monitoramento e realizar os primeiros direcionamentos conforme procedimentos estabelecidos.
- Acionar as equipes responsáveis de acordo com os fluxos e níveis de atendimento definidos.
- Acompanhar incidentes e ocorrências até o devido direcionamento ou encerramento.
- Registrar chamados, evidências e informações relacionadas aos eventos identificados.
- Apoiar na identificação de falhas e indisponibilidades em ambientes de infraestrutura.
- Apoiar a criação, configuração e ajuste de itens, triggers e templates no Zabbix.
- Auxiliar na análise de eventos relacionados a servidores, redes, storage, virtualização e aplicações.
- Apoiar a equipe na documentação das ocorrências, procedimentos e rotinas de monitoramento.
- Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos de monitoramento.
- Atuar seguindo os procedimentos operacionais e boas práticas de atendimento e gestão de incidentes.
O que esperamos de você:
- Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em Zabbix.
- Noções de sistemas operacionais Windows e Linux.
- Conhecimento dos conceitos básicos de redes, como IP, DNS, ping, portas, links e conectividade.
- Noções de infraestrutura de TI, incluindo servidores, storage, virtualização e aplicações.
- Conhecimento básico sobre ITSM e conceitos de gestão de incidentes.
- Capacidade de seguir processos, procedimentos e fluxos de atendimento.
- Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de alertas, incidentes e registros.
- Proatividade e interesse em aprender e desenvolver conhecimentos na área de infraestrutura e monitoramento.
O que não é obrigatório, mas seria legal se tivesse:
- Experiência anterior em NOC, Service Desk, suporte técnico ou monitoramento de ambientes de TI.
- Experiência com Zabbix ou outras ferramentas de monitoramento.
- Conhecimento básico de criação ou ajuste de itens, triggers e templates no Zabbix.
Vem para IT-ONE!
Somos movidos por pessoas: diversas, singulares e essenciais. Na IT-ONE, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os perfis, e cultivamos uma cultura que rejeita qualquer forma de discriminação.
Localidade: Belo Horizonte