ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS – ONGOING

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade para Assistente Customer Success (ONGOING)!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀

• Gerir o processo de Ongoing a fim de evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo.

• Desenvolver e implementar estratégias para maximizar o potencial de crescimento dos clientes;

• Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, identificando oportunidades e riscos potenciais a fim de evitar o Churn.

• identificar e estreitar as relações com os clientes garantindo a satisfação e promovendo o Upsell/Crossell

• Criar estratégias comerciais para cada cliente transformando a parceria em uma relação duradoura.

• Colaborar com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes.

• Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos resultados dos clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega.

• Hubspot;
• Gestão de relacionamento com o cliente;
• Indicadores de CS;
• Análise de Dados e Relatório;
• Modelo SAAS;
• Gestão de contas de clientes;
• Aplicar treinamento, adoção do cliente.

• Pacote salarial compatível com o mercado💰;

• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔

• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥

• Trilha de carreira; 🚀

• Trabalho Híbrido – Belo Horizonte; 🏡

• Day Off; 🌞

• Short Friday; 😎

• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.

Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.

Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.

O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale!