Descrição:
Se você gosta de analisar, estruturar e transformar processos para gerar eficiência e melhores resultados, essa oportunidade é para você.
Buscamos um Analista de Processos para atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos da CDL/BH, contribuindo diretamente para a otimização, padronização e evolução da experiência do cliente e dos resultados organizacionais.
Principais responsabilidades:
- Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais, promovendo melhorias contínuas
- Atuar em projetos de transformação com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho de processos
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções orientadas a resultados
- Apoiar áreas de negócio na definição e desdobramento de metas e indicadores
- Elaborar fluxogramas, procedimentos e padrões operacionais
- Conduzir treinamentos e disseminar conhecimento sobre processos
- Monitorar a execução e garantir a implementação das melhorias propostas
- Atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e tecnologia
- Apoiar a construção de relatórios gerenciais e apresentações estratégicas
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, TI, Estatística ou áreas correlatas
- Experiência com gestão ou melhoria de processos
- Conhecimento em Excel e PowerPoint
- Vivência com ferramentas de modelagem de processos (ex: Visio, Bizagi)
- Conhecimento em metodologias ágeis e análise de problemas
Diferenciais:
- Experiência com indicadores de desempenho (KPIs)
- Conhecimento em gestão estratégica e orientada a resultados
- Vivência com projetos de melhoria contínua
Perfil que buscamos:
- Pensamento analítico e visão sistêmica
- Boa comunicação e habilidade de influência
- Organização e foco em resultados
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa
- Proatividade na identificação de melhorias
O que você vai encontrar aqui:
- Ambiente colaborativo e orientado à inovação
- Oportunidade de atuação estratégica e impacto real no negócio
- Contato com diferentes áreas e projetos relevantes
- Desenvolvimento contínuo e aprendizado
Localidade: Belo Horizonte