Instrutor(a) de Treinamento Operacional
Principais atividades
- Ministrar treinamentos de integração para novos colaboradores;
- Capacitar equipes nos processos operacionais da empresa, garantindo a padronização dos atendimentos;
- Realizar treinamentos sobre sistemas, procedimentos internos e fluxos de atendimento ao cliente;
- Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores durante o período de treinamento e integração;
- Aplicar avaliações de aprendizagem e fornecer feedbacks aos participantes;
- Identificar necessidades de reciclagem e desenvolvimento das equipes;
- Elaborar e atualizar materiais de treinamento, manuais e apresentações;
- Monitorar indicadores de treinamento e propor ações de melhoria contínua;
- Atuar em conjunto com as lideranças para garantir a qualidade dos processos e o desenvolvimento das equipes.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Turismo, Pedagogia ou áreas correlatas;
- Experiência com treinamento de equipes operacionais ou atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para falar em público e conduzir grupos;
- Organização, proatividade e boa capacidade de planejamento;
- Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais
- Experiência em empresas de turismo, viagens, atendimento ao cliente ou operações;
- Vivência com treinamento de consultores de viagens e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em GDS (Amadeus, Sabre ou similares), emissão de passagens e processos de viagens corporativas;
- Experiência com plataformas de treinamento e desenvolvimento.
Competências
- Comunicação clara e didática;
- Organização e planejamento;
- Perfil colaborativo;
- Facilidade para desenvolver pessoas;
- Inteligência emocional;
- Proatividade;
- Foco em resultados;
- Capacidade de adaptação e aprendizagem contínua.
Informações Adicionais
Modelo de trabalho: (Presencial)
Local de trabalho: Belo Horizonte
Horário:
Segunda a sexta-feira: 13h às 22h. Com 1h24 de almoço.
sábado: 9h às 15h.
Salário inicial: Á combinar
Benefícios
Vale-refeição de R$40,00/dia no cartão iFood Benefícios – apenas 1% de desconto em folha
Vale-transporte (desconto simbólico de 1%)
Bônus por produtividade
Plano de saúde e odontológico
Day off no aniversário
Wellhub (Gympass)
Apoio emocional (Zenklub)
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Localidade: Belo Horizonte