Instrutor de treinamento – Belo Horizonte – MG

Fazer parte do Grupo Elo é atuar em um ambiente focado em resultados, inovação e colaboração.

Buscamos profissionais que tenham paixão pelo atendimento, possuam um perfil analítico e resolutivo, e queiram crescer conosco.

• Realizar atração, recrutamento e seleção de candidatos;
• Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais de forma presencial , garantindo a qualidade da aprendizagem na unidade;
• Manter registros precisos das interações e feedbacks de treinamento para relatório à gestão;
• Analisar KPIs de desempenho para identificar lacunas de conhecimento e propor soluções assertivas de forma independente;
• Utilizar sistemas para capacitar a operação no uso das ferramentas;
• Colaborar com supervisores locais para alinhar as necessidades de treinamento aos processos da empresa.Conduzir dinâmicas, práticas e atividades que favoreçam o aprendizado;
• Avaliar a eficácia dos treinamentos e emitir relatórios de resultados.

• Ter a partir de 18 anos;

• Formação: Ensino superior cursando ou completo

• Experiência: Vivência em condução de treinamentos corporativos, workshops ou capacitações.

• Técnicas de ensino e metodologias de aprendizagem;

• Ferramentas de apresentação (PowerPoint, Canva, etc.);

• Boa comunicação oral e escrita;

• Capacidade de engajar e motivar participantes;

• Organização e planejamento;

• Facilidade para conduzir dinâmicas de grupo

• Disponibilidade para trabalhar no horário de 09:00 as 19:00 (caso seja haja necessidade devido a turmas de formação inicial, poderá atuar aos sábados, com comunicação prévia)

Benefícios

• Salário

• VR (flexível Alimentação e Refeição)

• Vale transporte;

• Seguro de vida;

• Plano de saúde (após o período de experiência);

• Clube de descontos;

• WellHub.

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.