Supervisor de Cobrança e Relacionamento com o Cliente

– O profissional será o responsável rela coordenação das rotinas da área de Cobrança, Contratos e Recebíveis;

– Orientar a equipe quanto às ações de cobrança, renegociação e recuperação de crédito;

– Supervisionar elaboração e gestão de contratos, aditivos e encerramentos;

– Conduzir negociações e tratativas diretas com clientes;

– Coordenar a jornada do cliente (onboarding, contrato, pós-venda e fidelização);

– Acompanhar indicadores de desempenho, inadimplência e experiência do cliente;

Outros requisitos:

– Ensino superior completo;

– Experiência na área de atendimento/relacionamento com cliente;

– Experiência em gestão de contratos para clientes do segmento imobiliário/financiamento imobiliário;

– Conhecimento de régua de cobrança de clientes;

– Experiência em liderança de equipe;

– Utilização de ERP /CRM e Sistema de Gestão Integrado;

– Excel intermediário.