[MG] Analista de Suporte – 12×36 Noturna

Sobre a Vaga e Nossa Cultura

A Mamtech é uma consultoria e integradora de soluções em TI e Telecomunicações com presença em todo o território nacional, operando 24x7x365 para exceder as expectativas de nossos clientes. Somos especialistas em infraestrutura de redes e alocação de profissionais altamente qualificados, sempre pautados pela inovação e excelência técnica.

Acreditamos que uma equipe conectada, colaborativa e focada em resultados é capaz de alcançar o extraordinário. Aqui, cada colaborador faz a diferença e, juntos, moldamos o presente e construímos o futuro. Nossa cultura é alicerçada na integridade, ética e no respeito às pessoas, que são o nosso grande diferencial.

Se você é do tipo que não descansa até encontrar a solução de um problema, gosta de aprender na prática e entende que cada chamado atendido com agilidade fortalece nossa parceria com o cliente, queremos você no nosso time! 🚀

Nesta função, você será responsável pelo ciclo completo de atendimento técnico, garantindo a estabilidade das conexões e a satisfação do cliente. Suas principais atividades incluem:

• Gestão de Chamados: Atuar na resolução de tickets do início ao fim, garantindo o controle rigoroso de todas as ações tomadas.
• Diagnóstico Técnico: Investigar a causa raiz de incidentes, identificando falhas como fibras rompidas, problemas de software ou erros de configuração.
• Recuperação de Serviços: Atuar na recuperação de links e validar se a operação está normalizada.
• Testes de Conectividade: Realizar testes diversos, como Ping e validações de conectividade, para assegurar a entrega do serviço.
• Interface com Backbone: Colaborar diretamente com a equipe de Backbone para a resolução de ocorrências complexas
• Atendimento ao Cliente: Posicionar o cliente sobre o status das ocorrências com clareza e objetividade.

Buscamos um profissional com perfil analítico e sólido conhecimento em infraestrutura de redes:

• Experiência Técnica:
• Vivência anterior na área de Redes, Telecomunicações e atendimento ao cliente.

• Ferramentas e Tecnologias:

• Conhecimento em configurações de Roteadores Cisco (interfaces, VLANs e roteamento).
• Conhecimento básico em Route Fortinet (FortiGate).

• Habilidades (Soft Skills):

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, atento a detalhes e com foco em SLAs e qualidade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e proatividade na resolução de problemas.
• Escolaridade: Ensino Superior (completo ou cursando) em áreas correlatas.
• Diferencial: Conhecimento na área de mobilidade.

• Salário: R$ 2.581,17/mês (+ Adicional Noturno – Após o período de treinamento.)
• Vale Refeição: R$ 31,00 por dia (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha).

-Após o período de treinamento na escala 12×36: R$ 45,00/dia (Desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)

• Mobilidade: Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha).

Benefícios:

• Saúde: Assistência Médica Unimed (coparticipação de 20%) e Assistência Odontológica Uniodonto (disponíveis após 90 dias de experiência).
• Bem-estar: Seguro de Vida e TotalPass.
• Educação: Parceria educacional com a FIAP.
• Love Pet: Convênio Pet com a Guapeco.

Detalhes da Operação:

• Local: Presencial – Belo Horizonte/MG
• Horário: Escala 12×36 das 19h ás 07h
• Contratação: Efetivo (CLT).

🚀 Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia!

Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença.

👉 Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você!

💡 Candidate-se e venha transformar o futuro com a gente.