Sobre a vaga:
Estamos em busca de um Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para apoiar nosso time nas rotinas de atendimento e garantir uma experiência ágil, acolhedora e eficiente para nossos clientes em diferentes canais.
Essa pessoa será responsável por dar continuidade às demandas anteriormente conduzidas pela área de atendimento, atuando diretamente no relacionamento com o cliente e suporte operacional.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via redes sociais (Instagram e Facebook), respondendo dúvidas, interações e comentários
- Apoiar no atendimento via WhatsApp, direcionando demandas e auxiliando o time
- Realizar aprovação de solicitações de troca conforme política da empresa
- Atuar na recuperação de vendas via Carrinho Abandonado (CK)
- Garantir agilidade e qualidade nas respostas, seguindo o tom de voz da marca
- Apoiar o time em demandas operacionais do dia a dia de atendimento
Requisitos
- Estar cursando ensino superior (Comunicação, Marketing ou áreas correlatas)
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e vontade de aprender
- Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online
Diferenciais
- Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com atendimento ao cliente
- Conhecimento em atendimento via redes sociais e WhatsApp
- Familiaridade com plataformas como Zendesk, Manychat ou similares
Bolsa de 1500,00 + Vale Transporte
Horário: manhã ou tarde – 6hs/dia
Presencial na Savassi em Belo Horizonte
Localidade: Belo Horizonte