ATENTO ESCALADA – Especialista de Atendimento Híbrido (Voz, Chat e Libras) – Unidade Prado

Ei…. “Você que é especialista em atendimento ao cliente… ” 📞📞📞

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍

Como será o seu dia:

Atendimento Híbrido (Voz, Chat e Libras) – Demandas sobre programa nacional de acumulo de pontos, exclusivo para clientes portadores de cartão de credito, prestando suporte aos clientes de forma clara e empática; identificar necessidades, esclarecer duvidas e registrar corretamente todas as interações no sistemas internos!

Manter a postura profissional e cordial em todos os contatos, transmitindo confiança e credibilidade!

• O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;
• É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;
• Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras, Chat e Voz.

• Conhecimentos intermediário em informática e digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
• Ser funcionário há pelo menos 4 meses;
• Conhecimento intermediário no Pacote office;
• Avaliação de desempenho igual ou superior a 100;
• Nota de ABS (corte 5,2%);
• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Prado (BH)

Salário

R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

• Das 09h às 17:42h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5×2 – segunda a sexta

Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 – Prado, Belo Horizonte – MG, 30411-040, Brazil

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems