Quer transformar cada atendimento em uma experiência positiva? Então essa vaga é a sua cara! Que tal assumir esse desafio e ser a voz que conecta nossos clientes à solução?
O que você vai fazer:
· Atuar no atendimento aos clientes por telefone (ativo e receptivo), presencialmente e por canais digitais, garantindo uma experiência positiva e soluções efetivas;
· Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, promovendo o pós-venda e assegurando a qualidade e a satisfação com os serviços prestados;
· Acompanhar chamados por meio dos sistemas internos, garantindo agilidade e resolutividade;
· Apoiar os setores na condução de demandas e na resolução de dificuldades apresentadas pelos clientes;
· Orientar clientes sobre planos, soluções e oportunidades que agreguem valor às suas necessidades, conduzindo alterações junto às operadoras;
· Registrar e atualizar informações nos sistemas internos, assegurando a qualidade dos dados e o histórico de relacionamento;
· Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para ações que promovam engajamento e sucesso contínuo.
O que esperamos de você:
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento;
- Conhecimento em Pacote Office e sistemas de gestão (CRM, ERP ou similares);
- Boa comunicação, escuta ativa, empatia e foco na experiência do cliente;
- Capacidade de construir relacionamentos, identificar necessidades e gerar valor para os clientes;
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade de negociação;
- Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência Privada
- Bonificação anual
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Gympass
- On Happy
Se você acredita que o sucesso do cliente é a chave para construir relacionamentos duradouros e gerar resultados, venha fazer parte de um time que coloca o cliente no centro de tudo!
Localidade: Belo Horizonte