Garantir um atendimento de excelência aos pacientes, assegurando agendamentos precisos, atualização de dados, comunicação eficaz e cumprimento de protocolos institucionais, promovendo a qualidade e a continuidade do cuidado em saúde.
- Executar os processos de agendamentos de pacientes das unidades de atendimento do HORM (Gonçalves Dias e Venda Nova).
- Executar a atualização dos dados pessoais dos pacientes no prontuário eletrônico.
- Garantir a realização do contato ativo com os pacientes conforme demanda do setor.
- Realizar o atendimento dos pacientes via whatsaap para agendamento de consultas e exames e demais solicitações do paciente.
- Realizar de forma assertiva a identificação do paciente e a abordagem correta do atendimento para garantir o agendamento correto e com qualidade.
- Sinalizar as oportunidades de melhoria nos processos que envolvem os setores correlacionados na prestação do atendimento ao paciente (CCF- Cadeia Cliente e Fornecedor).
- Realizar as ações de melhoria propostas pela gestão e instituição nos processos de atendimento visando a qualidade do atendimento e a garantia da continuidade do tratamento do paciente.
- Realizar os treinamentos de capacitação e reciclagens propostos pelos gestores e instituição nas unidades Gonçalves Dias ou Venda Nova.
- Cumprir corretamente os protocolos de segurança estabelecidos pelo Núcleo de Segurança do paciente (NSP).
- Cumprir os procedimentos e orientações do gestor no caso de atendimento em contingência
- Contribuir com as ações comerciais, de marketing e de divulgação do Hospital.
- Executar outras tarefas correlatas com o cargo de acordo com a demanda.
Localidade: Belo Horizonte
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