A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional e oportunidades para milhares de pessoas.Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e transformação. Bem-vindo à Nova 381 – um novo caminho começa aqui.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO Realizar atendimento, registro e tratativa das demandas recebidas pelos canais da Ouvidoria;Garantir retorno aos usuários dentro dos prazos estabelecidos, utilizando o sistema KCOR para acompanhamento e controle;Registrar e acompanhar processos de indenização, realizando interface com as áreas responsáveis e assegurando devolutiva aos usuários;Avaliar manifestações recebidas por diferentes canais, como 0800, site, ANTT, consumidor.gov, atendimento presencial e e-mail.Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOS Ensino médio completo;Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC e/ou Ouvidoria;Desejável ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Direito, Administração ou áreas correlatas.Informações adicionaisBENEFÍCIOS🩺 Plano de Saúde – extensivo para dependentes🧠 Assistência Psicológica📑 Seguro de Vida🏖️ Day Off – Aniversário🏋 Wellhub 🍴 Vale Alimentação ou Refeição🚍 Vale Transporte💵 PLR
Localidade: Belo Horizonte