Analista de Onboarding (SaaS | CRM para E-commerce)
Resumo da oportunidade
A primeira experiência do cliente define tudo.
Estamos buscando uma pessoa estratégica, comunicativa e orientada a resultados para conduzir o início da jornada dos nossos clientes dentro da plataforma.
Essa posição é responsável por garantir o primeiro sucesso após a venda — desde a implementação até os primeiros resultados reais.
Sobre a empresa
Somos uma empresa de tecnologia especializada em retenção e automação para e-commerce. Nossa plataforma conecta dados, cria campanhas inteligentes e transforma relacionamento em crescimento previsível.
Atuamos com marcas que querem profissionalizar sua retenção e escalar com inteligência.
Responsabilidades
Recepcionar clientes após fechamento da venda
Conduzir treinamentos (principalmente via Google Meet)
Garantir sincronização e importação correta de dados
Criar as primeiras campanhas na plataforma
Liberar acessos aos materiais de treinamento
Acompanhar os primeiros dias e semanas de uso
Garantir que o cliente alcance seus primeiros resultados
Fazer a transição estruturada para CS
Realizar reuniões pontuais de alinhamento e suporte
Requisitos
Experiência com SaaS
Experiência com onboarding, implementação ou CS
Boa didática para treinamentos online
Organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente
Perfil analítico
Comunicação clara e segura
Diferencial:
Experiência com e-commerce
Modelo de contratação
CLT
Cartão multibenefícios
Modelo híbrido
Localidade: Belo Horizonte