Descrição da vaga
🏢 Sobre a empresa
A Impulsamos atua para ajudar empresas a crescerem com mais eficiência, inovação e competitividade. A empresa combina inteligência artificial, automação, marketing digital e transformação digital para otimizar processos e gerar resultados mais consistentes.
Em um ambiente internacional e em expansão, a Impulsamos busca construir soluções que aproximem tecnologia, estratégia e pessoas. Para isso, conta com acompanhamento contínuo, análise de resultados e foco em oportunidades reais de crescimento.
🎯 Quem estamos buscando
Buscamos uma pessoa com experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing, que tenha visão analítica e saiba transformar dados em recomendações práticas. É essencial ter espanhol fluente, organização para gerenciar diferentes clientes e autonomia para conduzir uma carteira de contas.
Se você é uma pessoa consultiva, analítica, organizada e gosta de transformar desafios dos clientes em oportunidades de melhoria, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes, com foco em retenção, eficiência e geração de valor.
- Conduzir checkpoints com análises, diagnósticos e recomendações práticas.
- Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos e indicadores.
- Identificar riscos, tendências e oportunidades, construindo planos de ação.
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para evolução da experiência e dos resultados.
- Atender clientes de fala espanhola e conduzir propostas e follow-ups comerciais.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
- Espanhol fluente, com validação durante o processo seletivo.
- Experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing com forte interface com clientes.
- Experiência com análise de dados e indicadores para elaboração de diagnósticos.
- Experiência na condução de discussões de performance e resultados com clientes.
- Domínio de ferramentas de IA aplicadas à rotina de trabalho.
- Organização para gerenciar múltiplos clientes e propostas simultaneamente.
Diferenciais (Não é obrigatório)
- Curso superior ou técnico completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência com empresas que atendem clientes de outros países.
Localidade: Belo Horizonte