A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.
Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (WhatsApp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
- Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
- Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
- Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo ou em andamento;
- Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
- Disponibilidade para atuação na escala 12×36;
Diferenciais
- Experiência em Geração Distribuída (Energia).
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
- Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Wellhub diferenciado;
- Desconto na conta de energia;
Informações adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).
#VEMPRAFIT
Localidade: Belo Horizonte