Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença. Buscamos uma pessoa Analista de Atendimento, para fortalecer nosso time. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, seu lugar é aqui!
O que você vai fazer:
• Realizar atendimento direto aos usuários via chat da plataforma;
• Prestar suporte geral sobre o funcionamento da casa;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a bônus, cashback e promoções;
• Auxiliar em demandas de depósitos e saques;
• Realizar revisões de saldo e acionar verificações quando necessário;
• Abrir e acompanhar chamados no GLPI junto a outros setores;
• Atuar no suporte geral aos usuários, auxiliando na resolução de diferentes tipos de solicitações;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Monitorar filas e demandas de atendimento, contribuindo para o funcionamento do suporte 24h.
O que esperamos que você tenha:
• Experiência prévia com Atendimento, Suporte, Customer Success ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, senso de prioridade e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Perfil colaborativo, analítico e orientado à resolução de problemas;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.
Você será um destaque se tiver:
• Vivência no mercado de iGaming ou Betting;
• Capacidade de analisar indicadores e propor melhorias;
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de afiliação.
Benefícios de fazer parte do time:
– Vale refeição flexível – R$45,00 por dia trabalhado no cartão Flash, para usar como preferir: mercado, restaurantes ou delivery (sem desconto).
– Auxílio Mobilidade – No cartão Flash, para dar mais liberdade no dia a dia.
– Plano de Saúde e Odontológico – Sem coparticipação e sem mensalidade para quem é Start (por nossa conta).
– No dress code – Conforto e liberdade para trabalhar.
– Wellhub (Gympass) – Os dois primeiros planos são gratuitos, e os demais oferecem descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem-estar.
– Seguro de vida – Mais tranquilidade para você e sua família.
Informações adicionais:
– Atuação presencial em Belo Horizonte/MG
– Escala de trabalho: Escala 12×36 (07h00 às 19h00)
– Contratação em regime CLT
Aqui, seu trabalho é reconhecido e o seu crescimento é nossa prioridade. ?
Localidade: Belo Horizonte