Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.
Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.
Nossa visão é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas.
Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.
O QUE VALORIZAMOS?
– Humanização: O ser humano como elemento propulsor do progresso.
– Qualidade: Sempre busca entregar o melhor produto do mercado
– Prioridade:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.
– Agilidade na prestação de serviço:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto
– Prática de Inovação: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.
– Responsabilidade social e ambiental: Nossa organização busca sempre ajudar.
– Transparência: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.
ALGUMAS ATIVIDADES:
- Atendimento telefônico;
- Atendimento Multicanais;
- Registra reclamações envia para o setor responsável tratar e acompanha para dar retorno ao cliente e confirmar se ficou satisfeito;
- Reclamações que se encaixam no setor faz toda tratativa;
- Realiza troca de titularidade interna;
- Realiza agendamento de troca de titularidade externa;
- Realiza agendamento de mudança de endereço e mudança de cômodo;
- Acompanha painel de seus agendamentos até a finalização de troca de endereço no sistema, envio de informações de App;
- Trata Call center do setor e encaminha para as demais áreas o que não for de sua alçada;
- Trata e-mail;
- Demandas simples de todos os setores executa ex: envio de boleto, troca de senha de Wi-fi.
- Clientes que não digitam nenhuma opção na URA cai para o CRC ele encaminha para área responsável;
- Realiza entrevistas de relacionamento;
Localidade: BELFORD ROXO