Buscamos um(a) Gerente de Operações com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade analítica para garantir a excelência operacional do shopping.
Será responsável pela gestão das áreas de Operações, Engenharia, Manutenção, Segurança, Limpeza, Estacionamento, Facilities e Infraestrutura, assegurando o pleno funcionamento do empreendimento, a eficiência financeira da operação, a satisfação dos lojistas e clientes, além do cumprimento das normas legais e dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
O profissional deverá possuir sólida experiência em gestão operacional de shopping center, domínio de orçamento e fluxo financeiro condominial, gestão de contratos e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
Principais Responsabilidades:
Gestão Operacional
- Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades operacionais do shopping;
- Garantir o funcionamento adequado das áreas de manutenção, segurança, limpeza, estacionamento, paisagismo, gestão de resíduos e infraestrutura;
- Acompanhar e fiscalizar os serviços prestados por empresas terceirizadas;
- Garantir a execução dos planos de manutenção preventiva, preditiva e corretiva;
- Coordenar obras, reformas e intervenções nas áreas comuns e operações comerciais;
- Assegurar o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs), legislações vigentes, AVCB, PMOC, licenças e demais exigências legais;
- Desenvolver e atualizar planos de contingência e resposta a emergências;
- Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais.
Gestão Financeira
- Elaborar e acompanhar o orçamento anual da operação;
- Gerenciar o fluxo financeiro condominial;
- Controlar despesas operacionais, contratos, centros de custos e indicadores financeiros;
- Realizar acompanhamento mensal do realizado versus orçado;
- Elaborar forecasts e projeções financeiras;
- Desenvolver ações para otimização de custos e aumento da eficiência operacional;
- Acompanhar investimentos (CAPEX) e despesas operacionais (OPEX);
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a Superintendência.
Gestão de Pessoas
- Liderar equipes próprias e terceirizadas;
- Desenvolver líderes e colaboradores através de feedbacks e acompanhamento de desempenho;
- Promover integração entre as áreas operacionais;
- Definir metas, indicadores e planos de ação para as equipes;
- Acompanhar produtividade, absenteísmo, turnover e desempenho;
- Garantir elevado nível de engajamento, disciplina e cultura de excelência operacional.
Gestão de Contratos
- Gerenciar contratos de manutenção, limpeza, segurança, estacionamento, jardinagem, utilidades e demais serviços;
- Avaliar desempenho dos fornecedores através de indicadores de qualidade e SLAs;
- Participar de processos de concorrência, contratação e renegociação de contratos;
- Garantir o cumprimento das obrigações contratuais e trabalhistas dos prestadores de serviço.
Indicadores e Melhoria Contínua
- Desenvolver indicadores operacionais e financeiros;
- Monitorar custos, consumo de utilidades, produtividade e disponibilidade dos sistemas;
- Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos;
- Buscar oportunidades de inovação, eficiência operacional e sustentabilidade.
Requisitos
- Ensino superior completo em Engenharia (Civil, Elétrica, Mecânica, Produção ou áreas correlatas);
- Experiência comprovada na área de Operações de Shopping Center;
- Vivência sólida na gestão de orçamento condominial, fluxo financeiro, OPEX, CAPEX e controle de custos operacionais;
- Experiência em gestão de equipes próprias e terceirizadas;
- Conhecimento em manutenção predial, infraestrutura, segurança patrimonial, limpeza, estacionamento e facilities;
- Experiência em gestão e fiscalização de contratos de prestação de serviços;
- Domínio de Excel e ferramentas de gestão de indicadores operacionais e financeiros;
- Disponibilidade para atuação presencial e acompanhamento da operação em finais de semana, feriados e situações emergenciais, quando necessário.
Diferenciais
- Pós-graduação ou MBA em Gestão, Engenharia, Facilities, Finanças ou áreas correlatas;
- Experiência em shopping centers de médio ou grande porte;
- Conhecimento em sistemas ERP, Power BI, AutoCAD e ferramentas de gestão da manutenção;
- Experiência em projetos de eficiência energética, redução de custos e sustentabilidade.
Competências Comportamentais
- Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas;
- Forte visão financeira e orientação para resultados;
- Excelente capacidade analítica;
- Planejamento e organização;
- Comunicação clara e objetiva;
- Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
- Tomada de decisão baseada em dados;
- Senso de urgência;
- Proatividade;
- Resiliência;
- Visão sistêmica;
- Postura de dono;
- Foco em melhoria contínua.
- Local: Boulevard Shopping Bauru
- Escala de Trabalho: 5×2
- Horário: 9h às 18h (com 1h de almoço)
Localidade: BAURU