ASSISTENTE DE OUVIDORIA INSTITUCIONAL – BAURU

Um assistente de ouvidoria institucional atua no atendimento, registro, acompanhamento e encaminhamento das manifestações recebidas. Seu papel é facilitar a comunicação entre cidadãos, clientes internos e externos, contribuindo para a melhoria dos serviços e da gestão.

• Receber manifestações, como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informação.
• Registrar os atendimentos em sistemas internos, garantindo que as informações estejam completas e organizadas.
• Analisar cada manifestação para identificar o setor responsável pelo tratamento da demanda.
• Tratar os casos às áreas competentes e acompanhar os prazos de resposta.
• Manter o usuário informado sobre o andamento de sua solicitação, quando aplicável.
• Elaborar relatórios com indicadores, estatísticas e tendências para apoiar a gestão e a melhoria dos processos.
• Zelar pelo sigilo e pela confidencialidade das informações, especialmente em casos sensíveis.

• Ensino Médio completo – Cursando superior será um diferencial.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Empatia e postura ética.
• Capacidade de lidar com conflitos de forma profissional.
• Domínio de ferramentas de informática e sistemas de atendimento.

E aí, deu match?

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Prazo de Inscrição

24/09/2026

Após está data não serão aceitas inscrições.

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!