ANALISTA TELECOM II

Atuar nos atendimentos dos clientes internos de Gestão de Tecnologias de Telecom e dar suporte de segundo nível com relação as demandas da equipe, realizando melhoria contínua e otimização dos processos e atividades da área, apoiando nas entregas, nos controles e geração de dados, além de interação com áreas técnicas parceiras, como Centro de Gerência de Redes, projetos, etc, visando garantir a entrega das melhores soluções de Telecom.

Responsável por analisar as demandas da Implantação e movimentação da Rede de autoatendimento, além de toda cadeia de chamados, relacionadas ao fornecimento de tecnologias de dados para a expansão de novos ATMs, bem como na manutenção da performance da base instalada, atuando na entrega e/ou migração de links de comunicação.

Responsabilidades:

• Gerir as entregas, garantindo o atendimento das demandas das diversas cadeias de negócios, cumprindo prazos acordados, interagindo com clientes internos e fornecedores, entregando a qualidade acordada.
• Representar a área e apoiar no levantamento de requisitos de novas demandas de projetos e de frentes de sustentação e movimentação da Rede de autoatendimento.
• Realizar acordos necessários com áreas parceiras, para que as entregas solicitadas sejam feitas de forma alinhada com a sustentabilidade do negócio, realizando entendimento da necessidade dos pedidos, bem como alinhamento das etapas necessárias para atendimento dos clientes.
• Acompanhar os indicadores da área, atuando de forma proativa no uso e leitura dos dados, para tomadas de decisão e de ações práticas e efetivas, sejam preventivas ou corretivas, que garantam prazo e qualidades definidas. Além de contribuir na evolução dos modelos de indicadores existentes, atuando e interagindo em conjunto com os pontos focais de cada célula.
• Ser ponto focal para recepção, entendimento e execução de demandas estratégicas para empresa, representando a área nos fóruns de novos projetos e clientes.
• Apoiar na definição das melhores soluções de comunicação, intermediando todo processo entre fornecedores (operadoras), unidades operacionais, logísticas e estabelecimentos comerciais, a fim de garantir que os insumos de Telecom sejam entregues com o melhor prazo e custo possível, focando na sustentabilidade das entregas da área.

• Curso Superior – Áreas relacionadas a TI, Adm. MKT, Gestão, Projetos

• Conhecimento no pacote office nível usuário e Excel avançado.

• Noções de Power BI e de tecnologias de comunicação será um diferencial.

Disponibilidade de atuação em modelo hibrido no escritório em Alphaville / SP

Sob o propósito de “Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos”, a Tecban atua no encontro do físico com o digital para gerar eficiência a bancos, varejistas e cooperativas — e facilitar o dia a dia de milhões de brasileiros. Somos responsáveis pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, presente na vida de mais de 160 milhões de pessoas.

Mais do que uma fornecedora, a Tecban é parceira estratégica de diversos setores da economia. No autoatendimento, oferecemos um ecossistema completo — do mini Banco24Horas, que leva serviços financeiros a pequenos comércios e regiões com pouca infraestrutura bancária, ao max Banco24Horas, com transações completas em um só ponto: depósitos sem envelope, saques, recargas de celular e compra de gift cards, passando por soluções de gestão de ATMs como o ATMManager, entre outras. Na vertical de Numerário, entregamos segurança de ponta a ponta com Cofre Inteligente, transporte, custódia e processamento de valores, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil.

Aqui, você faz parte de um time que transforma tecnologia em conveniência e constrói, hoje, as soluções que aproximam o futuro de todos. Se você quer gerar impacto real na inclusão financeira do país e crescer ao lado de quem é referência em inovação, seu lugar é na Tecban.

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