Sr Engagement Manager

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

O Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta (E2E) e atuando em conjunto com a área comercial na identificação de novas oportunidades (upsell / cross sell).

• Desenvolver relacionamento de confiança com o cliente, principalmente no nível executivo.
• Monitorar a saúde do relacionamento, buscar feedback e agir proativamente.
• Representar a voz do cliente internamente e equilibrar necessidades do cliente com saúde financeira do projeto/operação.
• Garantir alinhamento das entregas Logicalis com objetivos estratégicos do cliente e da empresa.
• Monitorar desempenho financeiro das operações, assegurando rentabilidade (gestão de P&L).
• Liderar a identificação de oportunidades de upsell e cross sell.
• Acompanhar contas a receber (CAR) e apoiar direcionamentos executivos.
• Supervisionar execução dos projetos, garantindo prazo, escopo e orçamento.
• Interagir com Gerentes de Projeto, Gerentes de Serviços e equipes de gestão e planejamento para assegurar entregas conforme escopo acordado.
• Interagir e liderar ações junto as Tech Services e demais áreas técnicas envolvidas, a fim de garatir a excelência e qualidade de entrega.
• Liderar todo o processo de comunicação e escalonamento junto ao cliente final;
• Liderar a realização de Comitês Mensais de todas as Operações do cluster responsável;
• Liderar a Gestão de Pessoas de todo o time de Delivery & Operações do cluster responsável;

• Ensino Superior Completo;
• Sólida experiência em Gestão de Projetos e Contratos de Serviços;
• Background técnico em Network, Cloud, Data e Cybersecurity;
• Vivência com gestão de projetos no setor público;

🌟 Será considerado um diferencial:

• MBA / Pós Graduação
• Certificação PMP, SCRUM Master, ITIL

Modelo de trabalho: Híbrido de 2x na semana

Local de trabalho: Alphaville, Barueri/SP.

Nossos benefícios:

🏥 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

🍽️ Vale Refeição e Alimentação

🏦 Previdência Privada

🖤 Seguro de vida

👶 Auxílio creche

🚌 Vale transporte

🆘 Programa de Apoio ao profissional

🏋 Totalpass

🎂 Birthday Off

🚀 Work from Anywhere

Junte-se ao time de Architects of Change!

Somos mais de 7.000 pessoas transformando realidades por meio da tecnologia e do talento. Aqui, cada contribuição conta. Vivemos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo em um ambiente flexível, que incentiva o desenvolvimento profissional.

Atuamos com tecnologias que impulsionam o futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud e Segurança.

Nossa jornada começou em 1997, no Reino Unido, e seguimos acelerando o progresso em um mundo digital em constante mudança, com inovação, inclusão e sustentabilidade no centro da nossa cultura.

Por que a Logicalis?

– Desenvolvimento profissional contínuo

– Cultura diversa, inclusiva e colaborativa

– Diálogo aberto e trabalho em equipe

– Cuidado com bem-estar e equilíbrio

– Reconhecimento pelas entregas

Aqui, você não constrói só uma carreira. Você ajuda a construir o amanhã.

Vem ser um(a) Architect of Change!

Candidate-se e dê o próximo passo no seu futuro.