VAGA: MONITOR(A) DE QUALIDADE II
OPERAÇÕES
A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.
Responsabilidades:
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) Monitor (A) de Qualidade II para atuar com as atividades abaixo:
- Utilizar o sistema de qualidade com o objetivo de contribuir para o aprimoramento dos processos, bem como identificar oportunidades para aumento da eficiência operacional.
- Realizar levantamentos por meio de técnicas e ferramentas específicas, com o objetivo de identificar irregularidades, falhas, erros, abusos e possíveis fraudes na saúde suplementar, subsidiando a área com informações para melhoria da automação e dos controles.
- Preencher e preparar relatórios gerenciais, assegurando a disponibilidade de informações sobre o andamento dos trabalhos e os resultados alcançados, de modo a apoiar o processo decisório.
- Atualizar e controlar indicadores de performance (KPIs), por meio da análise dos relatórios da área, assegurando a disponibilidade de informações, analisando os indicadores e o demonstrativo de objetivos versus resultados alcançados, propondo correções, revisões de estratégias e reorientação do processo de trabalho, quando necessário.
Pré-Requisitos:
Para isso, é necessário:
- Superior completo preferencialmente em Administração, Qualidade, Gestão, Economia ou áreas correlatas.
- Noções de produtos e serviços bancários;
- Familiaridade com sistemas operacionais e gerenciais de operações bancárias;
- Conhecimento de processos operacionais e indicadores de qualidade;
- Conhecimento em Pacote Office: Microsoft Excel, Outlook, PowerPoint e Word.
Informações Adicionais:
LOCAL DE TRABALHO
Alphaville / Barueri – SP
MODALIDADE
Trabalho Presencial
REMUNERAÇÃO
Compatível com o Mercado
BENEFÍCIOS
Compatível com o Mercado
Localidade: BARUERI