Sobre a posição
Empresa está estruturando sua unidade de Vendas Digitais como uma Business Unit responsável por integrar e-commerce próprio (DTC), marketplaces e social commerce em uma operação escalável, orientada por dados e com foco em rentabilidade e crescimento sustentável de longo prazo.
O(a) Head de Performance e Vendas Digitais será o(a) dono(a) da operação digital ponta a ponta, com responsabilidade direta sobre estratégia, execução, performance, eficiência operacional, gestão de times, P&L e margem da BU.
Buscamos um profissional completo, moderno e executivo, que una visão estratégica, domínio técnico, pensamento analítico e forte capacidade de execução, com profundo entendimento de performance digital, comportamento do consumidor, marketplaces, CRO, CRM e modelos de recompra.
Missão do cargo
Ser o owner do P&L dos canais digitais, garantindo crescimento acelerado de receita, eficiência de mídia, excelência operacional e evolução contínua da conversão, recompra e LTV nos canais próprios e sociais.
Principais responsabilidades
Estratégia & Negócio
- Definir e executar a estratégia integrada de vendas digitais, conectando site próprio, marketplaces e social commerce;
- Responsabilidade direta pela meta, margem e P&L da BU de Vendas Digitais;
- Construir e evoluir a BU em uma operação escalável, orientada por dados, processos e performance;
- Atuar como parceiro estratégico da liderança, alinhando marketing, produto, operações, supply chain e financeiro;
- Garantir coerência entre posicionamento de marca, escala, rentabilidade e eficiência.
Funil de Vendas, Aquisição & Performance
- Ser o dono do funil completo (aquisição → conversão → recompra → LTV);
- Liderar a estratégia de tráfego pago e aquisição multicanal (Meta, Google, Marketplaces Ads, social commerce, creators e afiliados);
- Definir e acompanhar CAC, ROAS, LTV, taxa de conversão, ticket médio e recompra;
- Estruturar metodologias de testes contínuos (criativos, ofertas, canais, UX, pricing);
- Garantir eficiência de mídia e rentabilidade por campanha.
E-commerce Próprio (DTC – Canal Core)
- Responsável direto pela performance do site próprio;
- Gestão do funil completo: tráfego, conversão, checkout, entrega e recompra;
- Liderar estratégias de CRO, aumento de ticket médio e otimização de ofertas;
- Planejar e executar campanhas comerciais no DTC;
- Garantir evolução contínua da experiência do usuário (UX) e da plataforma.
Marketplaces (Canal Core – foco em Mercado Livre)
- Responsável direto pela operação e performance dos marketplaces, com foco estratégico em Mercado Livre;
- Gestão de catálogo, anúncios, conteúdos, variações e reputação;
- Estratégia de precificação, Buy Box, Full, Flex, giro de estoque e SLA;
- Execução de campanhas internas (ADS, ofertas, datas sazonais);
- Integrar marketplaces à estratégia global, evitando canibalização e maximizando LTV.
CRM, Retenção & Recompra
- Liderar a estratégia de CRM e automações (e-mail, WhatsApp, SMS);
- Desenvolver fluxos de retenção, recompra e aumento de LTV;
- Integrar CRM ao funil, mídia e UX para maximizar eficiência e recorrência;
- Criar estratégias de relacionamento e fidelização.
BI, Dados & KPIs
- Estruturar e evoluir a camada de BI da operação digital;
- Definir KPIs claros e acionáveis, com dashboards de gestão do negócio;
- Analisar dados por canal, produto, oferta, margem e sazonalidade;
- Garantir confiabilidade de tracking, integrações e leitura correta dos dados.
Social Selling & Novos Canais
- Estruturar e escalar vendas via Instagram, TikTok Shop, WhatsApp, creators/afiliados;
- Criar playbooks comerciais com foco em conversão;
- Integrar social selling ao e-commerce, CRM e estratégia de mídia;
- Testar novos canais, formatos e modelos de venda.
Operação Digital & Eficiência
- Ter visão completa da operação digital, incluindo:
- Meios de pagamento, logística e fulfillment, estoque e disponibilidade, precificação e margem;
- Garantir eficiência operacional e experiência consistente para o cliente final.
Gestão de Pessoas, Parceiros & Governança
- Liderar e desenvolver times de:
- Tráfego & mídia, BI & dados, CRM & retenção, operação comercial digital;
- Definir metas claras, rituais de gestão e indicadores;
- Gerenciar parceiros e fornecedores externos;
- Reportar resultados, aprendizados e planos à diretoria;
- Construir cultura de alta performance, accountability e execução disciplinada.
KPIs-chave
- Receita e margem por canal
- CAC, ROAS e LTV
- Conversão, ticket médio e recompra
- SLA, reputação e giro de estoque
- Eficiência de mídia e rentabilidade por campanha
Localidade: BARUERI