Sobre a vaga
Somos uma empresa em rápido crescimento que oferece soluções digitais inovadoras para o mercado de varejo. Nosso time de Customer Service é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, resolvendo dúvidas, solucionando problemas e mantendo altos índices de satisfação.
Responsabilidades
- Atendimento e suporte aos novos clientes no pós-venda (atendimento por chat e por vídeo-chamadas).
- Gestão de contratos, pagamentos e acessos à área de membros.
- Organização e acompanhamento do onboarding.
- Suporte contínuo aos clientes, garantindo engajamento e evolução.
- Envio de lembretes e suporte técnico durante as reuniões online.
- Acompanhamento das atividades e métricas.
- Criar atas de reuniões com os clientes com apoio de IA.
- Realizar reuniões mensais com os clientes da carteira para revisão do plano e apresentação dos avanços no programa.
- Experiência em CS
- Vivência com produtos digitais
- Vivência com varejo (diferencial)
- Experiência atuando com CRM;
- Experiência com mentorias ou cursos online serão considerados um diferencial.
- Habilidade em Excel e uso de dashboards.
- Habilidade em PowerBI
- Experiência em análise de dados e relatórios
Somos uma StarUp que está revolucionando a forma como os varejistas se lucram em seus negócios. Com uma cultura centrada no cliente, valorizamos inovação, colaboração e crescimento profissional contínuo.
Se você busca fazer parte de uma equipe que impacta diretamente na experiência dos consumidores e tem vontade de crescer em um ambiente dinâmico, venha fazer a diferença conosco.
Localidade: BARUERI
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