ANALISTA PRODUTOS SR – MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de Produtos para atuar no time responsável pela estratégia de movimentação de clientes na pirâmide de níveis do Azul Fidelidade. Essa pessoa terá forte papel analítico e estratégico, definindo iniciativas de upgrade de clientes, gamificação, engajamento e ativação, além de apoiar na rentabilização e no desenvolvimento de ações personalizadas por perfil. A posição atuará próxima a áreas como CRM, Marketing e Produtos, garantindo a execução tática das estratégias e influenciando diretamente a evolução dos clientes dentro do programa de fidelidade.

Como será seu dia a dia:

• Acompanhar e analisar a volumetria de clientes por nível, identificando tendências, oportunidades e riscos
• Definir e evoluir a estratégia de upgrade, estimulando clientes a subirem de nível por meio de benefícios, estímulos e ações táticas
• Conduzir projetos e iniciativas estratégicas e táticas de engajamento, fidelização e rentabilização dos clientes
• Identificar clientes estratégicos com potencial de crescimento dentro do programa
• Realizar análises e recomendações de cross-sell e mix ideal de produtos por perfil de cliente
• Liderar iniciativas para ativação de clientes inativos ou pouco engajados, além de estratégias para redução de churn e desengajamento
• Desenvolver e acompanhar ações de gamificação com foco em fidelização e aumento de frequência
• Trabalhar em parceria com CRM e Marketing na criação de campanhas personalizadas, testes A/B e ações de estímulo
• Monitorar indicadores de engajamento, performance e movimentação na pirâmide
• Atuar como especialista da estratégia de movimentação e comportamento de cliente dentro do time

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Experiência sólida em gestão de produtos, CRM, fidelidade, engajamento de clientes ou áreas correlatas

• Forte capacidade analítica para leitura de dados, definição de regras e segmentações

• Experiência com modelos de propensão, risco, comportamento de cliente ou análises avançadas

• Capacidade de condução de projetos e interface com múltiplas áreas

• Boa comunicação e habilidade para apresentações executivas

• Conhecimento em metodologias ágeis

• Inglês intermediário ou avançado

Será um diferencial se tiver:

• Vivência em programas de fidelidade, aviação ou produtos de recorrência

• Experiência em estratégias de gamificação e engajamento

• Conhecimento em UX, jornada do cliente e personalização

• Experiência com campanhas de CRM e marketing orientado a dados

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul – Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul – Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul – Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT – Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge – Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa – Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul