Analista de Suporte Sênior (AppDynamics)

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

• Compreender as necessidades do cliente, bem como a problemática a ser atendida, a fim de contribuir com a melhor solução técnica a ser aplicada no ambiente suportado.
• Executar as atividades dentro do escopo contratado, com nível avançado de orientação, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos (SLA, satisfação do cliente).
• Elaborar documentações técnicas relacionadas a sustentação dos ambientes suportados com base em dados coletados e informações fornecidas pelos demais envolvidos para auxiliar nas demandas operacionais, oferecendo documentos detalhados e claros e visando eficiência na execução.
• Apoiar na disseminação de conhecimentos relevantes na sua área de atuação por meio de elaboração e execução de treinamentos e procedimentos, com o intuito de auxiliar no desenvolvimento dos profissionais.
• Conhecer os processos da área, sabendo identificar o repositório e aplicação destes, garantindo sua utilização nas atividades profissionais e contribuindo eventualmente para sua melhoria.
• Contribuir para liderança de equipes funcionais e/ou projetos com escopo de alta complexidade.

• Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência de Computação, Engenharia de Computação, Telecom, Redes, Engenharia Elétrica/Eletrônica, Processamento de Dados ou áreas correlatas;
• Certificação Cisco AppDynamics Certified Associate Performance Analyst certificate
• Certificação Cisco AppDynamics Certified Associate Administrator certificate
• Certificação Cisco AppDynamics Certified Implementation Professional certificate
• Experiência comprovada na implementação de projetos de APM envolvendo soluções AppDynamics e DataDog;
• Ampla experiência com instrumentação de aplicações;
• Conhecimento avançado em full stack observability;
• Experiência na definição e evolução de roadmaps de observabilidade, garantindo integração e sinergia entre ferramentas como Dynatrace, AppDynamics, Datadog, Zabbix e Grafana, em ambientes on-premise e cloud
• Vivência com práticas de SRE (Site Reliability Engineering), incluindo automação por meio de Monitoring as Code (IaC), redução de atividades manuais (toil) e implementação de mecanismos de self-healing
• Capacidade de atuar como parceiro do negócio, traduzindo métricas técnicas em indicadores relevantes para a experiência do cliente e apoiando squads e áreas na tomada de decisão
• Experiência em governança de observabilidade, incluindo gestão de fornecedores, controle de licenciamento e volumetria com foco em FinOps, além de atuação com segurança e compliance
• Vivência como referência técnica, atuando na mentoria e desenvolvimento de profissionais, contribuindo para a evolução do nível técnico do time
• Sólido domínio em observabilidade e APM, com experiência em administração avançada de AppDynamics
• Experiência em mapeamento de transações de negócio, rastreamento de chamadas de código e identificação de gargalos de performance em ambientes híbridos ou em nuvem
• Conhecimento em EUM (End User Monitoring), com capacidade de monitorar aplicações web e mobile (iOS/Android), analisando tempo de resposta, geolocalização, perfil de usuários e execução de testes sintéticos

Será considerado um diferencial:

• Conhecimento nas soluções de APM da Elastic
• Conhecimento avançado em Linux e Ansible
• Certificações Cloud
• Certificação ITIL 4
• Conhecimento avançado em Zabbix e Grafana

Nossos benefícios:

🏥 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

🍽️ Vale Refeição e Alimentação

🏦 Previdência Privada

🖤 Seguro de vida

👶 Auxílio creche

🚌 Vale transporte

🆘 Programa de Apoio ao profissional

🏋 Totalpass

🎂 Birthday Off

🚀 Work from Anywhere

Junte-se ao time de Architects of Change!

Somos mais de 7.000 pessoas transformando realidades por meio da tecnologia e do talento. Aqui, cada contribuição conta. Vivemos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo em um ambiente flexível, que incentiva o desenvolvimento profissional.

Atuamos com tecnologias que impulsionam o futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud e Segurança.

Nossa jornada começou em 1997, no Reino Unido, e seguimos acelerando o progresso em um mundo digital em constante mudança, com inovação, inclusão e sustentabilidade no centro da nossa cultura.

Por que a Logicalis?

– Desenvolvimento profissional contínuo

– Cultura diversa, inclusiva e colaborativa

– Diálogo aberto e trabalho em equipe

– Cuidado com bem-estar e equilíbrio

– Reconhecimento pelas entregas

Aqui, você não constrói só uma carreira. Você ajuda a construir o amanhã.

Vem ser um(a) Architect of Change!

Candidate-se e dê o próximo passo no seu futuro.