Buscamos um(a) Analista de Sistemas Sênior para atuar em uma plataforma crítica, altamente orientada à disponibilidade, performance e experiência do cliente. A solução é baseada em cloud e exige atuação próxima às áreas de suporte, operações, dados e negócio. Esta posição demanda autonomia, senso de responsabilidade e visão sistêmica, com forte capacidade analítica para atuar tanto na resolução de incidentes quanto na evolução contínua do produto.
Procuramos alguém que analise, proponha, execute e acompanhe soluções ponta a ponta, com mentalidade orientada a dados, processos e impacto no cliente.
Perfil Esperado
- Profissional organizado(a), com forte senso de prioridade, rastreabilidade e cumprimento rigoroso de prazos.
- Capaz de atuar com baixo nível de supervisão, organizando demandas, tomando decisões técnicas e negociando prazos com base em impacto e risco.
- Perfil proativo e hands-on, que identifica problemas, levanta hipóteses, valida dados e propõe melhorias sem depender de direcionamento constante.
- Comunicação clara e madura, com habilidade para transitar entre clientes, áreas de negócio e times técnicos.
- Orientação a dados, processos e resultados, com visão além do problema pontual.
Principais Responsabilidades
- Atuar no suporte de segundo nível de uma solução em produção (ambiente crítico 24×7).
- Analisar incidentes por meio de logs, métricas, queries SQL e dados operacionais.
- Executar e revisar queries avançadas em PostgreSQL para análise, validação e correção de dados.
- Identificar padrões de falhas e atuar preventivamente, propondo melhorias em processos e sistemas.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) junto aos times internos, contribuindo para a redução recorrente de incidentes.
- Seguir e reforçar processos baseados em ITIL (incidente, problema e mudança).
- Traduzir necessidades em requisitos funcionais e não funcionais claros, testáveis e implementáveis.
- Levantar e definir requisitos de negócio junto a stakeholders internos e clientes.
- Produzir especificações funcionais, casos de uso e manter rastreabilidade das demandas.
- Atuar como referência técnico-funcional para o cliente.
- Organizar e manter backlogs de funcionalidades.
- Definir casos e cenários de teste, garantindo cobertura funcional e tratamento de exceções.
- Executar testes de API (Postman).
Competências Técnicas Obrigatórias
- Experiência sólida em operações e suporte de soluções em produção.
- SQL avançado em PostgreSQL.
- Execução de scripts em Shell ou Python.
- Análise de dados aplicada à tomada de decisão operacional.
- Vivência com processos ITIL.
- Experiência comprovada em levantamento e gestão de requisitos.
Diferenciais
- Experiência técnica com serviços AWS.
- Desenvolvimento de scripts em Shell e Python.
- Levantamento de esforços com base em Ponto de Função.
- Experiência atuando como elo entre suporte, produto e desenvolvimento.
Localidade: BARUERI
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