Descrição da vaga
🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!
Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟
Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Service Desk Jr você focará em:
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
- Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Requisitos e qualificações
O que nós buscamos:
- Conhecimento do Pacote Office;
- Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;
- Conhecimento Técnico em Windows e Linux;
- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
- Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
Você irá se destacar se:
- Curso em ITIL.
Informações adicionais
- Local de trabalho: Alphaville/Barueri
- Horário de trabalho: SEG A QUI 08:00 AS 18:00 SEX 08:00 AS 17:00
- Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que nós oferecemos:
🍽️ Vale refeição
🛒 Vale alimentação
🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade
🏥 Plano de saúde
🛡️ Seguro de vida
😁 Plano odontológico
💰 PLR
🎂 Day Off de aniversário
🏋️Total Pass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com time de Gente e Gestão
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Candidato Aprovado
- Etapa 6: Contratação
Localidade: BARUERI