Descrição:
A Integra Saúde Digital é uma empresa que disponibiliza uma solução em plataforma de telessaúde que se conecta diretamente a prontuários e aparelhos médicos, transmitindo dados em diversas modalidades, para que médicos especialistas possam prover diagnósticos e teleconsultas. Todos os dados processados são armazenados e protegidos seguindo os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados.
Principais atividades:
- Entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções por meio de WhatsApp e chat;
- Assegurar que o processo de conferência de dados seja realizado com qualidade, clareza e dentro dos prazos estabelecidos;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos;
Manter registros e solicitações sempre atualizados nos sistemas internos; - Atender solicitações de clientes desengajados, compreendendo suas motivações, propondo alternativas e buscando reversão quando possível;
- Orientar os usuários do programa sobre processos e prazos, com foco na satisfação e no acolhimento.
Requisitos mínimos:
- Experiência prévia em atendimento ou áreas relacionadas;
- Vivência com ciclos de Customer Success será um diferencial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Forte senso de urgência, perfil proativo e orientado a soluções;
- Habilidade em escuta ativa, empatia e relacionamento com o cliente;
- Organização, proatividade e foco em resultados;
- Capacidade de gerenciar alto volume de demandas simultâneas;
- Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos;
- Comprometimento com a entrega de valor ao cliente.
Diferenciais:
Experiência em atendimento na área da saúde.
Localidade: BARUERI
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