Analista de Customer Success

Confidencial

• Realizar os atendimentos de suporte aos clientes, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo;
• Interface com os times de Produto, Tecnologia e Comercial, dentre outras áreas, para garantir a resolução dos problemas dos clientes;
• Realizar treinamentos ou alinhamentos com os clientes B2B através de videoconferência, webinar ou visitas presenciais sempre que necessário;
• Promover um relacionamento ativo com os nossos clientes B2B, antecipando suas dores e assegurando para que eles tenham a menor fricção possível em suas interações, proporcionando uma boa experiência;
• Realizar atividades em backoffice de acordo com as demandas.
• Ser um agente de mudança dentro da equipe, seguindo a premissa da entrega de uma ótima experiência para os clientes;
• Suporte no processo de implementação de novos clientes corporativos: onboarding e implementação;
• Ajudar na evolução das soluções, identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produto e processos.

• Graduação em Ciências Contábeis ou áreas correlatadas;
• Experiência nas áreas fiscais, contábeis ou tributárias;

• Saúde e Bem estar: Convênio médico, Odontológico e Seguro de Vida;
• Benefício Flexível: Alimentação e Mobilidade;
• Subsídio Educacional;