A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias. Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, acolhedor e orientado ao desenvolvimento.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado e onde você pode crescer profissionalmente, a Proative é o lugar certo para você.
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Cloud Ops (GCP) Junior, com foco na operação e sustentação de ambientes críticos em Google Cloud Platform (GCP). Essa posição é ideal para quem deseja iniciar ou consolidar a carreira em operações de cloud, atuando no atendimento de primeiro nível, monitoramento de ambientes e apoio na resolução de incidentes.
Responsabilidades
- Monitorar alertas e a saúde dos ambientes em GCP por meio de ferramentas como Dynatrace, Zabbix e dashboards;
- Realizar triagem inicial de incidentes e chamados;
- Registrar, acompanhar e atualizar tickets em ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos SLAs;
- Executar procedimentos operacionais padrão (runbooks/SOPs) para ocorrências comuns e ações iniciais de mitigação;
- Coletar evidências técnicas (logs, métricas, IDs de recursos e projetos) para apoio no diagnóstico;
- Realizar escalonamento qualificado para times N2 e N3, quando necessário;
- Manter e atualizar a base de conhecimento (KB), FAQs e checklists operacionais.
Qualificações necessárias
- Ensino Superior em andamento;
- Vivência inicial em suporte técnico ou operações (Service Desk / N1);
- Conhecimento em ferramentas ITSM;
- Fundamentos de Linux e Windows;
- Noções de redes (DNS, TCP/IP e troubleshooting básico);
- Conhecimentos operacionais em GCP (Compute Engine, Storage, Cloud SQL, Logging e Monitoring);
- Boa comunicação, organização e atenção a registros de ocorrências.
Desejável
- Inglês técnico;
- Noções de containers e Kubernetes (GKE);
- Conhecimentos em mensageria (Pub/Sub);
- Certificações Google Cloud (Fundamentals ou Associate);
- Certificação ITIL Foundation.
Localidade: BARUERI