Buscamos um(a) Especialista em ServiceNow Discovery e CMDB para atuar na sustentação e evolução do ecossistema ServiceNow, garantindo a qualidade das descobertas, governança da CMDB e alta performance da plataforma. O profissional será responsável por administrar componentes críticos da solução, implementar boas práticas e atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas para assegurar um ambiente confiável, escalável e aderente às melhores práticas de mercado.
💻 Principais Responsabilidades
Administrar e evoluir o ServiceNow Discovery, realizando configurações de schedules, probes, sensors e patterns.
Gerenciar e garantir a governança da CMDB, definindo classes, atributos, regras de identificação, reconciliação e qualidade dos dados.
Instalar, configurar, realizar tuning e troubleshooting de MID Servers.
Configurar e administrar credenciais e cofres para Discovery e integrações.
Implementar e manter soluções de Service Mapping, incluindo mapeamentos horizontais e verticais.
Administrar a plataforma ServiceNow, atuando com ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.
Realizar otimizações de performance, ajustando threads, paralelismo e distribuição de carga.
Conduzir processos de upgrades, testes e implantação de novas funcionalidades da plataforma.
Atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas, garantindo comunicação clara, senso de urgência e foco na qualidade das entregas.
🛠️ Requisitos e Qualificações
Experiência sólida com ServiceNow Discovery (schedules, probes, sensors e patterns).
Conhecimento avançado em administração de CMDB, incluindo classes, atributos, regras de identificação e reconciliação.
Experiência com instalação, configuração e administração de MID Servers.
Vivência em Credential Management e configuração de cofres.
Conhecimento em Service Mapping (horizontal e vertical).
Experiência com administração da plataforma ServiceNow, incluindo ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.
Conhecimento em governança de CMDB, qualidade de dados e compliance.
Experiência com otimização de performance da plataforma.
Vivência em processos de Release Management, upgrades e testes de novas versões.
Perfil colaborativo, proativo, com boa comunicação, dinamismo e facilidade de relacionamento com clientes e equipes.
⭐ Diferenciais da Posição
Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Certificação ITIL Foundation.
Experiência em projetos de evolução e governança de ambientes ServiceNow de grande porte.
🎁 Benefícios
Incentivo educacional para impulsionar seu desenvolvimento.
Descontos exclusivos em cursos e instituições como FIAP, FGV, EBAC, Impacta, Full Cycle, Conecte, Open English, Cellep, entre outras.
Wellhub para acesso a soluções completas de saúde e bem-estar.
OnHappy com descontos em viagens e experiências.
Localidade: BARUERI