Especialista de CRM e Jornada do Cliente (Growth)

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas – oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

• Estruturar e evoluir a operação de CRM da Michelin Connected Fleet, com foco em aquisição, nutrição e qualificação de leads para apoiar o crescimento da receita.
• Desenvolver estratégias de CRM e Lifecycle Marketing orientadas à performance do funil de vendas e geração de resultados.
• Criar, implementar e otimizar jornadas automatizadas de aquisição, nutrição, retenção e reativação de clientes.
• Utilizar o Salesforce Marketing Cloud para gerenciar campanhas, automações e comunicações personalizadas.
• Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, perfil do cliente, estágio do funil e oportunidades de negócio.
• Estruturar modelos de lead scoring, critérios de qualificação e estratégias de nutrição alinhadas ao processo comercial.
• Monitorar e analisar indicadores de CRM, como conversão, engajamento, retenção, churn, expansão de clientes, LTV e impacto em receita.
• Conduzir testes, análises e experimentações para identificar oportunidades de melhoria contínua na operação de CRM.
• Apoiar integrações entre plataformas, garantindo qualidade dos dados, padronização de eventos e evolução do ecossistema de CRM e automação.
• Identificar oportunidades de personalização e automação ao longo da jornada do cliente para maximizar engajamento e conversão.
• Atuar como referência interna em CRM, Lifecycle e automação, acompanhando tendências, novas tecnologias, inteligência artificial e melhores práticas de mercado.

• Ensino superior completo
• Inglês intermediário
• Conhecimento no salesforce marketing cloud

• Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento;

Vem criar o futuro da mobilidade sustentável ao nosso lado!

Na MICHELIN Connected Fleet, parte do Grupo Michelin, somos referência em mobilidade sustentável, unindo inovação, tecnologia e inteligência de dados para oferecer a todos uma vida melhor em movimento.

Oferecemos um ecossistema de logística conectada, com soluções avançadas de gestão de frotas que tornam a mobilidade mais segura, eficiente e sustentável.