Gerente de Gestão e Qualidade

Descrição do cargo:

Responsável por liderar a gestão de processos, qualidade e projetos estratégicos da companhia, impulsionando a melhoria contínua, a eficiência operacional e a evolução dos resultados. Atua na governança de iniciativas, gestão de riscos e controles internos, assegurando conformidade com auditorias e certificações. Também lidera ações voltadas à melhoria da experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação e excelência nos atendimentos, além de desenvolver e engajar a equipe para alcance das metas estratégicas.

• Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo alta performance e alinhamento com os objetivos do negócio.
• Atuar na evolução dos processos internos, promovendo práticas contínuas de melhoria e qualidade.
• Coordenar iniciativas e projetos estratégicos, assegurando alinhamento com os objetivos da companhia.
• Impulsionar ganhos de eficiência e desempenho por meio de modelos estruturados de gestão.
• Garantir conformidade com auditorias e normas, por meio da manutenção de controles e boas práticas.
• Monitorar e fortalecer a gestão de riscos e os mecanismos de controle interno.
• Sustentar e evoluir sistemas de gestão e requisitos de certificações aplicáveis.
• Promover iniciativas voltadas à melhoria da jornada e experiência do cliente.
• Supervisionar o tratamento de demandas e manifestações de clientes, garantindo resolutividade.
• Acompanhar indicadores e direcionar ações para melhoria dos resultados organizacionais.

• Pós-graduação completa
• Inglês e Espanhol avançado
• Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria de processos
• Experiência com gestão de projetos, gestão de metas, gestão de riscos, controles internos e técnicas de auditoria

• Vale transporte ou estacionamento local;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Auxilio academia;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Programa de promoção da saúde psicológica.