Estamos à procura de um profissional de Suporte Técnico dedicado e com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e relacionamento. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e construindo relacionamentos positivos e duradouros.
Responsabilidades:
· Fornecer suporte técnico eficaz e eficiente para clientes via telefone e plataformas.
· Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos nossos produtos e serviços.
· Manter e atualizar registros detalhados de interações e resoluções no sistema de CRM.
· Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e melhorar a experiência do cliente.
· Educar e orientar clientes sobre o uso adequado de nossos produtos e
serviços.
Requisitos:
· Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
· Forte capacidade de solucionar problemas e pensar criticamente.
· Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
· Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de suporte técnico.
Qualificações Desejadas:
· Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
· Certificações em áreas técnicas relevantes são um diferencial.
· Experiência prévia em empresas de tecnologia é desejável.
Localidade: Balneário Camboriu