Missão do Cargo: Garantir a excelência na venda de ingressos do atrativo turístico, realizando atendimento ágil, cordial e orientado a resultados. Atuar na recepção e orientação de todos os clientes que chegam ao estabelecimento, assegurando organização, controle de fluxo e a melhor experiência desde o primeiro contato. Realizar abordagens estratégicas e persuasivas para captação de clientes, utilizando técnicas de vendas, gatilhos mentais e comunicação eficaz, com foco em conversão e alcance das metas estabelecidas. Contribuir também para a atração de clientes ao restaurante e à cafeteria, oferecendo os serviços de forma assertiva sempre que houver oportunidade. Executar todas as atividades de maneira consistente ao longo do dia, garantindo um atendimento profissional, acolhedor e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.
1. Realizar a venda de ingressos
Efetuar vendas com precisão, garantindo que o cliente compre o produto adequado e receba todas as informações necessárias sobre o atrativo turístico.
2. Abordar clientes de forma ativa e estratégica
Utilizar técnicas de persuasão, gatilhos de venda e comunicação assertiva para atrair clientes que passam pela frente do estabelecimento.
3. Recepcionar e orientar todos os visitantes
Dar boas-vindas, esclarecer dúvidas, prestar informações sobre funcionamento, horários, atrações e direcionar o cliente para o fluxo correto.
4. Fazer reservas e confirmar entradas
Operar sistemas de reservas, registrar agendamentos e garantir organização no controle de fluxo de visitantes.
5. Realizar captação de clientes para restaurante e cafeteria
Abordar e convidar visitantes a conhecer os serviços gastronômicos, reforçando os diferenciais e ampliando oportunidades de venda.
6. Manter organização e controle da bilheteria
Zelar pelo caixa, conferir valores, registrar vendas corretamente e garantir que o ambiente esteja limpo, organizado e funcional.
7. Aplicar técnicas de atendimento humanizado
Prestar atendimento acolhedor, escutando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
8. Manter-se atento ao fluxo e às oportunidades de venda
Identificar potenciais clientes, agir com proatividade e buscar maximizar conversões durante todo o expediente.
9. Apoiar no gerenciamento de filas e ordem de entrada
Auxiliar a organizar o fluxo de pessoas, evitando aglomerações, desencontros e garantindo fluidez operacional.
10. Cumprir metas de vendas individuais e coletivas
Trabalhar com foco em resultados, buscando sempre ultrapassar objetivos estabelecidos pela empresa.
11. Registrar ocorrências e repassar informações relevantes
Informar supervisores sobre dúvidas recorrentes, problemas no sistema, necessidades operacionais e comportamentos importantes dos clientes.
12. Representar a empresa com postura profissional
Manter aparência adequada, comunicação positiva e comportamento alinhado aos valores da empresa.
Localidade: Balneário Camboriu