Gerente de Agência – Célula Digital

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) para liderar nossa célula digital, garantindo excelência na experiência da jornada do associado, promovendo evolução e inovação contínua dos nossos canais digitais com mentalidade digital-first. Esta posição é estratégica para fortalecer nosso relacionamento digital e impulsionar resultados comerciais de forma consultiva e humanizada.

• Liderar a equipe da célula digital, promovendo autonomia, colaboração e alta performance;
• Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e conversão, conduzindo planos de ação;
• Assegurar uma experiência digital ágil, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato;
• Estruturar rituais de desenvolvimento de performance e aprendizagem do time;
• Acompanhar o funil comercial digital e de leads alinhado as estratégias dos objetivos da Cooperativa;
• Promover inovação, ajustar processos e identificar oportunidades de projetos além de sistêmicos;
• Estimular protagonismo e responsabilidade compartilhada nos resultados da célula.

• Formação Superior em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins;
• Experiência em gestão de equipes e operações digitais ou de atendimento;
• Capacidade de gestão em ambientes dinâmicos, de alta demanda e multicanal;
• Visão analítica, com capacidade de tomada de decisão baseada em dados;
• Habilidade para comunicação clara, liderança colaborativa e visão de jornada;
• Organização, disciplina operacional e mentalidade digital-first

• Vale refeição ou alimentação;
• Plano de Saúde, sem coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base;
• 15 salários fixos anuais;
• Auxílio Educação;
• Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;
• Auxílio as certificações Anbima;
• Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);
• Plataforma de Programas de Educação Corporativa;
• Apoio à atividade física (Gympass);
• Apoio ao bem-estar mental (Zenklub);
• Telemedicina e subsídio medicamento;
• Previdência Complementar de até 5%.

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!