Missão do Cargo
Realizar o atendimento inicial aos tutores e pacientes do Hospital Veterinário de Pequenos Animais da FACIT, garantindo acolhimento humanizado, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo às atividades do hospital, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a boa experiência dos tutores e pacientes.
Principais Responsabilidades e Atividades
- Recepcionar tutores e pacientes com cordialidade, empatia e profissionalismo.
- Realizar cadastro e atualização de dados dos tutores e animais no sistema do hospital.
- Efetuar o agendamento, confirmação e organização das consultas, exames e procedimentos.
- Controlar a ordem de atendimento, organizando o fluxo entre recepção, triagem e atendimento veterinário.
- Atender telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação do hospital, prestando informações e orientações iniciais.
- Receber pagamentos referentes a consultas, exames, procedimentos e produtos, quando aplicável.
- Emitir recibos, notas fiscais ou comprovantes de pagamento.
- Orientar tutores sobre preparos para exames, horários de atendimento e procedimentos administrativos.
- Manter a organização da recepção, prontuários e documentos relacionados aos atendimentos.
- Auxiliar na abertura e fechamento do caixa da recepção quando necessário.
- Apoiar a equipe veterinária na comunicação com tutores sobre horários e fluxo de atendimento.
- Zelar pela confidencialidade das informações dos tutores e pacientes.
- Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e profissional no hospital.
Localidade: ARAGUAINA