Descrição da vaga
Somos uma empresa comprometida em oferecer soluções de alta qualidade aos nossos clientes, atuando com foco em relacionamentos de longo prazo, excelência no atendimento e geração de valor sustentável. Nossa atuação é pautada pela ética, inovação e constante busca por melhoria dos processos e resultados.
Valorizamos a proximidade com nossos clientes, entendendo suas necessidades de forma personalizada e oferecendo soluções alinhadas aos seus objetivos. Acreditamos que o sucesso é construído por meio de parcerias sólidas, pessoas engajadas e decisões responsáveis.
Investimos continuamente no desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo um ambiente colaborativo, diverso e orientado a resultados. Nosso compromisso é crescer de forma consistente, mantendo altos padrões de qualidade, respeito e responsabilidade em tudo o que fazemos.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades do Cargo
Atuar no atendimento consultivo a clientes B2B, mantendo relacionamento próximo e contínuo, com foco na retenção, fidelização e mitigação de churn.
Gerenciar carteira de clientes ativos, realizando visitas presenciais e contatos periódicos para entendimento das necessidades, acompanhamento do nível de satisfação e identificação de riscos de cancelamento.
Desenvolver e executar planos de ação de retenção, propondo soluções personalizadas, renegociações comerciais e adequações de contratos quando necessário.
Atuar de forma estratégica na recuperação de clientes em risco ou inativos, conduzindo negociações alinhadas às políticas comerciais da empresa.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o share of wallet da carteira atendida.
Monitorar indicadores de desempenho da carteira (ex.: churn, volume, rentabilidade, inadimplência), garantindo o atingimento das metas estabelecidas.
Registrar e atualizar informações de clientes, visitas e negociações em CRM e sistemas internos, assegurando a qualidade dos dados e previsibilidade comercial.
Atuar de forma integrada com áreas internas (Comercial, Atendimento, Logística e Financeiro) para resolução de demandas e melhoria da experiência do cliente.
Acompanhar movimentações do mercado e da concorrência, trazendo insights e oportunidades de melhoria para estratégias de retenção.
Garantir o cumprimento das políticas comerciais, normas internas e práticas de compliance da empresa.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
- Formação Superior Completa em Gestão Comercial, Administração, Gestão em Logística, Engenharia
- Experiência anterior;
- Disponibilidade para viagens dentro do estado;
- CNH B;
- Excel Intermediário;
Requisitos Desejáveis
- Conhecimento com Sales Force;
- Conhecimento em BI;
Informações adicionais
Oferecemos:
Salário Fixo Atrativo + Comissão
Vale Alimentação + Vale Refeição
Plano de Saúde e Odontológico | extensíveis à dependentes
Auxílio Creche
Carro da Empresa
Participação nos Lucros e Resultados
Demais Benefícios Exclusivos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico
- Etapa 3: Teste de Matemática
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Assessment
- Etapa 6: Contratação
Localidade: APARECIDA DE GOIÂNIA