Estamos conduzindo um processo seletivo para uma empresa de tecnologia que atua com soluções de gestão, inteligência financeira e precificação para negócios.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizado e comunicativo para atuar na área de Customer Success, Operações e Onboarding, apoiando clientes na implantação de soluções, organização de informações, construção de relatórios e criação de materiais de orientação.
A atuação será em modelo cooperado, 100% remoto, com organização por entregas, registro de atividades e acompanhamento de produtividade.
Requisitos:
- Experiência com Customer Success, CS Ops, implantação, suporte B2B ou áreas correlatas;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização, disciplina e autogestão;
- Familiaridade com CRM, ferramentas de tarefas e planilhas;
- Facilidade para explicar processos de forma simples e didática;
- Perfil analítico, resolutivo e cuidadoso no relacionamento com clientes.
Diferenciais:
- Experiência com empresas de tecnologia, SaaS ou soluções digitais;
- Conhecimento em Jira, Trello, Asana ou similares;
- Noções de relatórios, indicadores e dashboards;
- Familiaridade com ferramentas de IA e gravação de tutoriais em vídeo.
Modelo: 100% remoto
Contratação: Cooperado
Atuação: por entregas, com pool mensal de horas produtivas
Repasse mensal: proporcional às horas produtivas registradas e validadas, com possibilidade de atingir até R$ 3.500,00 líquidos/mês, conforme preenchimento do pool previsto.
Condições adicionais Modelo Cooperado:
Calendário de Descanso Remunerado:
● Feriados: Todos os feriados nacionais são livres e remunerados.
● Recesso de Carnaval: Descanso garantido da sexta-feira até a Quarta-feira de Cinzas.
● Semana de Natal: Descanso garantido a partir do dia 23 de dezembro.
● Semana de Ano Novo: Descanso garantido a partir do dia 30 de dezembro.
Pacote de Saúde e Proteção (Via Cooperativa):
● Telemedicina Ilimitada e Gratuita: Consultas médicas por vídeo 24h/dia sem custo
adicional, estendido também para seus dependentes (cônjuge e filhos).
● Seguro de Vida e Acidentes Pessoais: Cobertura completa pela Metlife garantida
desde o primeiro dia de trabalho.
● Proteção de Renda (DIT): Diária por Incapacidade Temporária em caso de acidentes,
garantindo que você não fique desamparado financeiramente se precisar se afastar.
● Combo Saúde & Bem-estar: Acesso individual exclusivo ao combo Telemedicina +
TotalPass com valores atrativos, permitindo acesso às melhores academias da sua
região.
● Acesso à Tabela Cooperada: Possibilidade de adesão a planos de saúde,
odontológicos e seguro pet com condições exclusivas e valores abaixo do mercado
tradicional.
● Clube de Vantagens (Lincard): Grêmio virtual com descontos em cinemas, parques de
diversão (como Hopi Hari) e grandes lojas on-line (Fast Shop, etc.).
Atividades:
- Onboarding e implantação:
Conduzir reuniões de alinhamento, apoiar a configuração de sistemas para clientes e orientar a implantação das soluções. - Acompanhamento de clientes B2B:
Atuar como ponto de apoio estratégico para clientes, garantindo clareza, orientação, engajamento e continuidade de uso das soluções. - Auditoria de qualidade:
Cruzar dados de diferentes sistemas, como CRM, chat e plataformas internas, para validar informações, identificar falhas no processo e apoiar tomadas de decisão. - Elaboração de relatórios executivos:
Construir relatórios objetivos, visuais e orientados por dados, separando métricas, fatos e interpretações. - Produção de materiais de apoio:
Criar, revisar e manter guias, tutoriais, FAQs, vídeos explicativos e materiais didáticos para clientes. - Gestão de tarefas e governança:
Registrar atividades, atualizar status, organizar entregas e manter rastreabilidade das demandas em ferramentas como Jira, Trello, Asana ou similares. - Comunicação com clientes:
Responder dúvidas, orientar usuários, contornar situações sensíveis e traduzir temas técnicos para uma linguagem simples e acessível. - Organização de ativos e informações:
Manter arquivos, registros, materiais e documentações organizados em ferramentas como Google Drive, Jira e sistemas internos.Interessados podem se candidatar pelo link da vaga. 🙂
Localidade: ALTAMIRA