Estamos conduzindo um processo seletivo para uma empresa de tecnologia que atua com soluções de gestão, inteligência financeira e precificação para negócios. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizado e comunicativo para atuar na área de Customer Success, Operações e Onboarding, apoiando clientes na implantação de soluções, organização de informações, construção de relatórios e criação de materiais de orientação.
A atuação será em modelo cooperado, 100% remoto, com organização por entregas, registro de atividades e acompanhamento de produtividade.
Modelo: 100% remoto
Contratação: Cooperado
Atuação: por entregas, com pool mensal de horas produtivas
Repasse mensal: proporcional às horas produtivas registradas e validadas, com possibilidade de atingir até R$ 3.500,00 líquidos/mês, conforme preenchimento do pool previsto.
Condições adicionais: acesso a recursos e condições via cooperativa, conforme regras do modelo.
Principais atividades:
Apoiar clientes no processo de onboarding e implantação;
Organizar informações, demandas e registros em ferramentas de gestão;
Construir relatórios e materiais de apoio;
Criar guias, tutoriais e orientações para clientes;
Acompanhar indicadores e apoiar a melhoria da experiência do cliente;
Atuar com comunicação clara, didática e foco em solução.
Requisitos:
Experiência com Customer Success, CS Ops, implantação, suporte B2B ou áreas correlatas;
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, disciplina e autogestão;
Familiaridade com CRM, ferramentas de tarefas e planilhas;
Facilidade para explicar processos de forma simples e didática;
Perfil analítico, resolutivo e cuidadoso no relacionamento com clientes.
Diferenciais:
Experiência com empresas de tecnologia, SaaS ou soluções digitais;
Conhecimento em Jira, Trello, Asana ou similares;
Noções de relatórios, indicadores e dashboards;
Familiaridade com ferramentas de IA e gravação de tutoriais em vídeo.
Localidade: ALTAMIRA